Als Spieler haben Sie auf jeden Fall einen Account bei Steam. Schließlich ist es einer der beliebtesten digitalen Spieleläden der Welt und die Heimat einiger der beliebtesten Namen im Gaming-Bereich wie Counter-Strike und Half-Life. Wie in jedem Geschäft gibt es jedoch immer Fälle, in denen Sie versehentlich etwas gekauft haben und Ihr Geld zurückerhalten möchten. Wenn das bei Ihnen ankommt, erfahren Sie hier, wie Sie ein Spiel auf Steam erstatten können.
Spiele auf Steam erstatten
Es gibt eine Reihe von Gründen, warum jemand ein Spiel auf Steam erstatten möchte. Vielleicht hast du es aus Versehen gekauft, oder vielleicht hast du die falsche Version eines Spiels gekauft. Es kann auch ein Problem mit dem Spiel selbst geben oder Ihr Computer kann das Spiel nicht richtig ausführen.
Was auch immer der Grund ist, die gute Nachricht ist, dass Steam bereit ist, zuzuhören und für solche Dinge hilfreiche Rückerstattungen anzubieten. Das sind gute Nachrichten, aber es gibt bestimmte Einschränkungen bei Rückerstattungen, die Sie ebenfalls beachten müssen.
In diesem Artikel besprechen wir, wie Sie eine Rückerstattung beantragen können, sowie die Regeln, die Sie über Rückerstattungen bei Steam kennen müssen. Sie können das Inhaltsverzeichnis unten verwenden, um zu jedem Abschnitt in diesem Handbuch zu springen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung bei Steam (Spiele, DLCs usw.)
Lassen Sie uns zunächst einen Blick darauf werfen, wie Sie Steam um eine Rückerstattung für einen Kauf bitten können, den Sie im Steam Store getätigt haben. Befolgen Sie einfach die nachstehenden Schritte und Sie werden Ihr Geld im Handumdrehen zurückbekommen.
- Gehen Sie zur Steam-Hilfe Webseite und melden Sie sich mit Ihrem Steam-Konto an.
- Klicken Sie in den angezeigten Optionen auf „Käufe“.
- Wählen Sie das Spiel (oder DLC usw.) aus, für das Sie eine Rückerstattung beantragen möchten. Wählen Sie als Nächstes den Grund aus, aus dem Sie eine Rückerstattung wünschen. Sie können Steam mitteilen, dass Sie das Spiel versehentlich gekauft haben oder dass es ein Gameplay- oder technisches Problem gibt.
- Klicken Sie auf „Ich möchte eine Rückerstattung beantragen“.
- Wählen Sie aus, ob Sie die Rückerstattung in Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wünschen oder ob das Geld in Ihre Steam-Wallet überwiesen werden soll. Hier können Sie auch weitere Einzelheiten dazu angeben, warum Sie eine Rückerstattung für den Kauf beantragen.
Sie erhalten eine E-Mail, die Sie darüber informiert, dass Ihre Rückerstattungsanfrage eingegangen ist. Sobald dies erledigt ist, wird Steam Ihre Anfrage prüfen und genehmigen, woraufhin Sie Ihr Geld innerhalb von 7 Tagen wieder Ihrem Konto gutschreiben lassen.
Wie kann ich sehen, ob Ihr Kauf für eine Rückerstattung berechtigt ist?
Wenn Sie sich fragen, ob ein von Ihnen getätigter Kauf erstattungsfähig ist, befolgen Sie einfach die Schritte zum Einreichen einer Rückerstattungsanfrage. Wenn Ihr Kauf nicht berechtigt ist, wird er nicht in der Liste der Käufe auf der Steam-Hilfe-Website angezeigt.
Wenn Sie jedoch eine Rückerstattungsanfrage für einen Artikel stellen möchten, der gemäß den Regeln nicht berechtigt ist, aber dennoch eine Anfrage stellen möchten, können Sie dies tun. Alles, was Sie tun müssen, ist auf „Vollständige Kaufhistorie anzeigen“ zu klicken, um alle Ihre Käufe auf Steam anzuzeigen, und dann den Artikel auswählen, für den Sie die Anfrage senden möchten.
Steam-Rückerstattungsregeln
Obwohl Steam normalerweise sehr verständnisvoll mit echten Rückerstattungsanträgen umgeht, gibt es bestimmte Regeln, an die Sie sich am besten halten sollten. In diesem Abschnitt werde ich Sie kurz über diese Regeln informieren.
Spiele kann erstattet werden, solange Sie die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf des Spiels einreichen und solange Ihre Gesamtspielzeit für das Spiel weniger als 2 Stunden beträgt.
DLCs kann auch innerhalb von 14 Tagen erstattet werden, sofern Sie das Spiel seit dem Kauf des DLC nicht länger als 2 Stunden gespielt haben. Auch im Falle von DLCs, die irreversible Aktionen ausführen (z. B. das Aufsteigen eines Charakters), werden keine Rückerstattungen gewährt.
Käufe im Spiel für Valve-Spiele sind innerhalb von 48 Stunden erstattungsfähig, solange sie nicht verwendet, modifiziert oder übertragen wurden. Bei Titeln von Drittanbietern hängt die Rückerstattungsrichtlinie von den Entwicklern ab, aber Steam erwähnt nicht erstattungsfähige Artikel auf ihrer Store-Seite.
Wenn Sie eine erhalten haben VAC-Verbot innerhalb eines Spiels, können Sie Ihren Kauf dieses Spiels nicht zurückerstatten.
Es gibt viel mehr Regeln für verschiedene Arten von Einkäufen, die Sie bei Steam tätigen können. Ich habe hier die häufigsten Arten von Einkäufen erwähnt, aber Sie können zu ihnen wechseln dieser Link um alle Regeln im Detail nachzulesen.
Erstatten Sie ganz einfach ein Spiel auf Steam
Nun, so können Sie eine Rückerstattung für ein Spiel beantragen, das Sie bei Steam gekauft haben. Der Vorgang ist etwas zeitaufwändig, aber Steam bietet meistens ziemlich einfach Rückerstattungen an. Selbst wenn Ihr Spiel nicht streng unter die Rückerstattungsregeln fällt, ermutigt Steam die Benutzer, bei Bedarf dennoch eine Rückerstattung zu beantragen, und stellt sicher, dass sie dies ordnungsgemäß prüfen. Also ja, wenn Sie das nächste Mal versehentlich ein Spiel bei Steam kaufen, können Sie eine Rückerstattung beantragen, indem Sie die Schritte in diesem Artikel befolgen, und hoffentlich erhalten Sie Ihr Geld bald zurück.
