O Instagram é uma das maiores redes sociais que existem. De acordo com um relatório desde julho de 2022, o Instagram tem mais de 1,44 bilhão de usuários em todo o mundo, tornando-se um dos lugares mais procurados para os criadores deixarem sua marca; e não é uma tarefa fácil – acredite, nós sabemos. No entanto, uma vez que você é um criador na plataforma e tudo parece cor de rosa, as coisas podem ficar muito piores.
Observação: As opiniões expressas neste artigo são baseadas exclusivamente em nossas opiniões sobre plataformas de mídia social e experiência pessoal com elas. Eles não são incentivados por terceiros ou empresas de mídia social.
Ganhando tração no Instagram
Para começar, tornar-se um criador é, por si só, uma batalha difícil. O Instagram não apenas funciona de maneiras desconhecidas, mas quando se trata de alcance e engajamento que suas postagens e Reels recebem, é ainda mais difícil converter espectadores em seguidores.
Se você tentar descobrir como aumentar seu alcance, você entrará em uma toca de coelho tentando entender o feed algorítmico do Instagram, completo com o número de histórias que você precisa postar, os melhores horários para postar fotos e bobinas e otimizar suas legendas com as melhores hashtags, entre muitas outras coisas.
É preciso trabalhar muito em sua presença no Instagram para deixar uma marca. Foi exatamente o que fizemos também. No início de março de 2022, nossa página no Instagram (beebomco) tinha pouco mais de 385 mil seguidores. Além do mais, estávamos pairando na faixa de 300k por quase um ano naquele ponto.
A partir daí, levamos apenas quatro meses para chegarmos a 1 milhão de seguidores em nossa página. Um marco importante e um ponto em que poderíamos nos chamar de legítimos “criadores do Instagram”.
No entanto, por mais feliz que estejamos por ter uma plataforma tão grande para compartilhar conteúdo e um público tão receptivo e envolvente, existem problemas inerentes à maneira como o Instagram funciona para os criadores.
Monetização
O primeiro é a monetização na plataforma Instagram. As ferramentas e opções de monetização do Instagram não chegam nem perto das oferecidas pelo YouTube. No Instagram, suas opções de monetização são:
- Distintivos
- Assinaturas
- Afiliado
- Bônus
Por outro lado, o YouTube oferece renda aos criadores por meio de anúncios em vídeos de formato longo, e a empresa está até trazendo receita de anúncios para o YouTube Shorts em 2023 (fonte), que é o concorrente direto do Google para o Instagram Reels.
A parte engraçada é que também há anúncios na guia Reels no Instagram, mas os criadores simplesmente não têm permissão para cortar a receita. Dito isto, o Instagram tem um “programa de bônus Reels Play” (consulte Mais informação) que paga aos criadores com base nas visualizações que seus rolos obtêm, mas é um recurso somente para convidados, e você precisa escolher manualmente os rolos que deseja contar para o pagamento do bônus.
Esses rolos precisam obedecer a certas regras, incluindo regras de direitos autorais, e o fato de você selecionar quais rolos incluir no bônus, quase parece que se você postar conteúdo copiado, tudo bem porque você pode simplesmente optar por não incluí-lo para pagamentos. Estranho, não é?
Na verdade, não somos só nós, Adam Mosseri do Instagram teria dito à equipe coisas semelhantes em um memorando, que vazou na semana passada.
Infrações de direitos autorais
Outra coisa que vem com ser um criador é inevitavelmente ter seu conteúdo roubado e republicado por outras contas. Embora muitos possam considerar isso puramente uma coisa “normal”, isso é, de fato, violação de direitos autorais.
Este também é outro lugar onde o Instagram simplesmente não é tão bom para os criadores quanto uma plataforma como o YouTube.
Muitos de nossos leitores podem não saber como o YouTube e o Instagram tratam a violação de direitos autorais em suas plataformas, então permita-me dar uma breve explicação de por que o Instagram está muito atrás do YouTube quando se trata de garantir que o trabalho de um criador não seja mal utilizado.
Tratamento de problemas de direitos autorais do YouTube
O YouTube é muito proativo quando se trata de avisos e violações de direitos autorais. Qualquer pessoa que tenha enviado um número decente de vídeos para a plataforma saberia sobre a posição estrita da empresa contra o uso de conteúdo protegido por direitos autorais, seja música, clipes ou vídeos de outro criador.
Se alguém copiar nossos vídeos no YouTube, a própria plataforma nos notificará automaticamente e geralmente tomará medidas por conta própria para remover esse conteúdo. Isso é ótimo.
Tratamento do Instagram (ou falta de) de problemas de direitos autorais
O Instagram, no entanto, é uma história diferente.
Nos últimos meses, tivemos consistentemente nossos Reels vistos por mais de 30 milhões de pessoas todos os meses. Claramente, esse é um grande público. No entanto, isso também significa que há um grande incentivo para que outros copiem nosso conteúdo para obter visualizações também.
Tivemos inúmeros de nossos Reels e postagens baixados e republicados por outras contas do Instagram, algumas delas também por contas de alto perfil. Nesses casos, o Instagram deixa o ônus de descobrir tais infrações e denunciá-las ao criador.
Isso significa que primeiro temos que passar horas encontrando conteúdo que foi copiado de nossa conta. Assim que encontrarmos esse conteúdo, teremos que acessar uma página da Web dedicada para relatar tais infrações. Em seguida, temos que copiar os links para todas essas postagens e bobinas copiadas e fornecer links para nosso conteúdo original no relatório também, para que o Instagram possa verificar e remover conteúdo que viole as leis de direitos autorais.
Naturalmente, isso é muito mais trabalho para nós, mas isso ainda seria bom, até certo ponto, se o sistema funcionasse corretamente.
O problema
Como eu disse, tivemos inúmeros de nossos Reels baixados e republicados por outras contas. Como tal, apresentamos inúmeros relatórios de direitos autorais ao longo dos anos. Uma coisa que se destaca é que quando o sistema funciona, funciona bem, mas quando não funciona, simplesmente não há saída.
O Instagram adota uma abordagem automatizada para relatórios de direitos autorais, portanto, se encontrarem violação, o conteúdo será removido e receberemos uma resposta automática. No entanto, se eles descobrirem, por qualquer motivo, que o conteúdo não parece ser copiado, simplesmente recebemos uma resposta automática informando que o Instagram não removeu o conteúdo porque não pôde verificar se as postagens/Reels estavam, em fato, copiado de nós.
Verificação manual
Até alguns meses atrás, quando recebíamos esse e-mail, podíamos respondê-lo, solicitando uma verificação manual. Nesse caso, um funcionário do Instagram examinaria manualmente o post/Reel copiado e nosso conteúdo original e, obviamente, perceberia que é o mesmo post ou vídeo. Eles então tomariam as medidas necessárias e removeriam o conteúdo infrator do Instagram.
No entanto, isso parece ter parado de funcionar nos últimos tempos. Ainda na semana passada, registramos relatórios de direitos autorais em uma conta e a solicitação de verificação manual resultou no envio da mesma resposta automática de volta para nós; cada vez que tentamos.
Isso é extremamente frustrante e, às vezes, irritante. E também me ajuda a seguir bem para a próxima edição.
Nenhum ponto de contato
Veja, nos casos em que um criador precisa de ajuda, as plataformas devem ter um ponto de contato para o criador. O YouTube faz exatamente isso. Quando um criador atinge um determinado limite de inscritos no YouTube, a plataforma atribui a ele um gerente de conta que é seu ponto de contato se algo der errado.
Claro, esse privilégio vem quando você é um nome relativamente grande no YouTube, mas está disponível, pelo menos. Não sei exatamente quais são os requisitos, mas temos um gerente dedicado do YouTube e nosso canal no YouTube atualmente tem 2,36 milhões de inscritos.
Caso tenhamos algum problema com qualquer coisa no YouTube, podemos entrar em contato com nosso gerente de conta por telefone, e-mail ou agendar uma videochamada para conversar. Existem muitas opções de suporte disponíveis para grandes criadores no YouTube.
O Instagram, por outro lado, não tem isso. Pelo menos, não está disponível para nós, e temos mais de 1,3 milhão de seguidores no Instagram, um público enorme que assiste nosso conteúdo na plataforma e sim, fomos apresentados em 9º lugar no Lista da Forbes das 100 principais estrelas digitais da Índia.
Portanto, é seguro assumir que o Instagram realmente não tem nada semelhante aos gerentes de contas dedicados do YouTube, e isso dificulta a busca de ajuda em casos em que os sistemas automatizados simplesmente não estão funcionando bem o suficiente.
Recentemente, tivemos um problema com o Instagram Reels e tentamos entrar em contato com o Instagram para perguntar sobre isso. No entanto, simplesmente não conseguimos. Simplesmente não há mecanismo para ajudar os criadores, muito menos os usuários regulares do aplicativo Instagram.
O Instagram parece não se importar com os criadores
É também uma armadilha potencialmente importante no caso de problemas mais sérios. As contas de criadores estão constantemente em risco de serem invadidas. Há um grande incentivo para os maus atores tentarem obter acesso não autorizado a uma conta do Instagram que tem um alcance de milhões de usuários.
Então, se a conta de um criador for invadida, a quem eles devem entrar em contato?
O gerente de contas dedicado do YouTube é um ótimo ponto de contato para obter ajuda nesse caso. No entanto, o Instagram não tem nada do tipo, o que significa que, no caso de uma conta comprometida ou outro problema semelhante, os criadores não têm para onde ir, exceto o formulário de ajuda padrão do Instagram.
O que, novamente, me ajuda a seguir para o próximo problema.
Problemas de e-mail de suporte
O Instagram nem sequer tem um e-mail de suporte, pelo menos não um que eu pudesse encontrar. Há uma Central de Ajuda, onde você pode encontrar perguntas frequentes e formulários de contato para problemas como números de telefone perdidos, contas invadidas e muito mais, mas é só isso.
Imagine que, de uma plataforma que supostamente está se esforçando muito para competir contra TikTok e YouTube (e agora, possivelmente, até o Twitter).
Não estou absolvendo plataformas como o YouTube das falhas que existem lá. No entanto, no que diz respeito aos criadores, o Instagram também parece não ter o básico.
Instagram precisa se tornar melhor para os criadores
A violação de direitos autorais é um problema central em quase todas as plataformas existentes. Mas, pelo menos, concorrentes como o YouTube parecem estar tentando lidar com o problema. Da mesma forma, um sistema de suporte para usuários e, mais importante, que funcione consistentemente, está novamente ausente do Instagram. Assim como um suporte dedicado ou PoC para criadores. Esqueça a monetização, como criadores, você parece ter que pular obstáculos até mesmo para que seus problemas sejam ouvidos e corrigidos.
O banimento do TikTok na Índia foi a maior oportunidade para o Instagram atrair todos os criadores de conteúdo de vídeo de formato curto para sua plataforma, e o Reels fez isso extremamente bem. No entanto, a empresa precisa corrigir os muitos e, francamente, alarmantes, problemas com o suporte ao criador.
Se você é um criador de conteúdo no Instagram e enfrentou problemas semelhantes, sinta-se à vontade para compartilhar sua experiência abaixo. Mesmo que você não tenha enfrentado esses problemas, deixe-nos saber como o Instagram tem funcionado para você como criador.
