Embora os problemas de som existam em iPhones relativamente mais antigos há anos, estou surpreso ao ver o “nenhum problema de som no iPhone 12 e 12 Pro” lançado há apenas um ano. O problema é tão prevalente que a Apple admitiu que uma falha de componente pode fazer com que os dispositivos afetados não tenham problemas de som. A empresa também anunciou um programa de reparo para permitir que os usuários consertem os alto-falantes afetados do iPhone 12 e iPhone 12 Pro. Mas e se o seu dispositivo não se enquadrar no programa de serviço? Não se preocupe, pois aqui estão algumas dicas viáveis que você deve tentar antes de enviar seu iPhone para reparo.
Dicas para corrigir problemas de falta de som no iPhone 12 e 12 Pro
Recentemente, a Apple anunciado a nenhum programa de serviço de som para iPhone 12 e 12 Pro com mau funcionamento fabricados entre outubro de 2020 e abril de 2021. Em seu estilo inimitável, a gigante de Cupertino disse que uma porcentagem muito pequena de proprietários do iPhone 12/ 12 Pro enfrentou o problema (falha no alto-falante).
Mas mesmo uma pequena porcentagem dos milhões de dispositivos iPhone 12 que a Apple supostamente vendeu significa que centenas de milhares de modelos do iPhone 12 são afetados pelo problema de falha do alto-falante. Segundo relatos, o problema sem som surge devido à falha do módulo receptor do iPhone 12 e 12 Pro. Portanto, se o alto-falante do seu iPhone 12 não emitir som, você deve entrar em contato com o Suporte da Apple o mais rápido possível.
Para as pessoas que não são elegíveis para o programa de reparo, eu cobri algumas dicas e truques que podem ajudar a resolver os problemas de som no seu iPhone 12. Com isso dito, vamos cortar o assunto!
Verifique a elegibilidade do programa de serviço de som do iPhone 12
Vale ressaltar que o programa de serviço No Sound da Apple é apenas para iPhone 12 e iPhone 12 Pro. Isso significa que, se você possui o iPhone 12 mini ou 12 Pro Max, não é elegível para o programa.
Como a Apple não oferece um verificador de número de série para o programa de serviço sem som, você precisará entre em contato com o Suporte da Apple para verificar se o seu iPhone é elegível ou não para o programa.
Antes de enviar o seu dispositivo para reparação, certifique-se de que faz uma cópia de segurança dos seus dados através do iCloud (Definições -> Apple ID banner -> iCloud -> iCloud Backup) ou Finder/iTunes. Depois disso, apague seu dispositivo iOS (aplicativo Configurações -> Geral -> Redefinir -> Apagar todo o conteúdo e configurações). Além disso, certifique-se de remover o cartão SIM do seu dispositivo.
Depois de apagar seu iPhone, vá para o Site de suporte da Apple e marque uma consulta em uma Apple Retail Store. Além disso, você também tem a opção de entrar em contato com o Suporte da Apple para providenciar o serviço de correio por meio do Apple Repair Center.
Lembre-se de que o programa de serviço não estende a garantia padrão do iPhone 12 e iPhone 12 Pro. Ele cobre apenas a falha do receptor por “dois anos” após a primeira venda no varejo dos modelos afetados.
Se você está se perguntando se o programa é aplicável ou não para proprietários de iPhone fora dos EUA, garanto que é um programa de serviço mundial. Observe que, se o seu iPhone 12 ou 12 Pro tiver algum dano que impeça a conclusão do reparo, como uma tela rachada, ele deve ser consertado antes do reparo do receptor. A Apple acrescenta que pode haver custos associados ao reparo adicional em alguns casos.
Dicas para solucionar o problema de som no iPhone 12
Como mencionei acima, problemas de som ou áudio existem no iPhone há mais tempo. Portanto, se o seu iPhone não é elegível para o programa de serviço da Apple ou se você deseja tentar algumas soluções para corrigir o problema de som, nós o cobrimos. As dicas a seguir podem ser úteis não apenas para o iPhone 12, mas para qualquer modelo de iPhone que sofra de problemas de som.
Certifique-se de que o Mute Switch está desligado
Embora não seja uma solução em si, certifique-se de que o botão mudo esteja desabilitado. Você pode ter ativado acidentalmente o botão mudo e esquecido de desativá-lo. Mova o botão mudo em direção à tela do iPhone para garantir que a cor laranja não esteja aparecendo. Você também verá um pop-up na tela do seu iPhone, informando que o modo de toque está ativado.
Certifique-se de que as grades dos alto-falantes estão limpas
Outra coisa que você deve fazer sem falhas é garantir que manchas ou pequenas partículas de sujeira não estejam bloqueando as grades dos alto-falantes. Acredite ou não, a poeira se infiltra nas portas e começa a criar problemas.
Se você experimentou o irritante erro “Acessório não certificado”, você já deve estar familiarizado com ele. Usando uma escova de dentes de cerdas macias, você pode esfregar os orifícios do alto-falante. Além disso, o ar comprimido também pode ser útil para soprar detritos dos cantos e recantos do alto-falante.
Desabilitar Não Perturbe
Quando Não perturbe está ativado, as chamadas e notificações são silenciadas. Portanto, certifique-se de desativar o modo Não perturbe no seu iPhone 12 ou modelos mais antigos. No iOS 14, vá para o Aplicativo de configurações -> Não perturbe e desligue o interruptor. No iOS 15 ou posterior, abra Aplicativo de configurações -> Foco -> Não perturbe e desative a alternância.
Desativar Bluetooth
Quando você conecta seu iPhone a um dispositivo de áudio Bluetooth, o som é reproduzido pelo dispositivo Bluetooth. Portanto, se o alto-falante do seu iPhone não conseguir emitir som, desative o Bluetooth para que o som saia do seu dispositivo iOS. Para fazer isso, vá para Configurações -> Bluetooth e, em seguida, desligue a alternância Bluetooth.
Verifique o som no seu iPhone
Certifique-se de que a configuração de som do seu iPhone 12 esteja ajustada perfeitamente. Se estiver definido no nível mais baixo, seu iPhone não terá som. Navegue até o Aplicativo de configurações -> Som e háptico. Em seguida, arraste o controle deslizante Toque e alertas para frente e para trás. Para aumentar o som, arraste o controle deslizante para a direita.
Observação: Se o botão do alto-falante localizado no controle deslizante Toque e alertas estiver esmaecido ou você não ouvir nenhum som, o alto-falante pode estar danificado.
Procure configurações de som em aplicativos de terceiros
Vários aplicativos e jogos de terceiros fornecem configurações de som totalmente personalizáveis. Portanto, se você não conseguir obter o som do seu iPhone 12 ao usar um aplicativo de terceiros, acesse as configurações do aplicativo para ajustar o volume e silenciar as configurações de som. Se o problema persistir, atualize o aplicativo (App Store -> seu perfil -> Atualizações disponíveis). Se o problema sem som persistir mesmo depois de atualizar os aplicativos, exclua-o e reinstale-o no seu iPhone 12.
Forçar a reinicialização do seu iPhone
Considerando o quão confiável a reinicialização forçada sempre foi quando se trata de corrigir problemas comuns do iPhone, não seria sensato perder este. Para fazer isso, pressione e solte rapidamente o botão de aumentar o volume. Em seguida, pressione e solte rapidamente o botão de diminuir o volume. Depois disso, mantenha pressionado o botão lateral até que a tela fique preta e o logotipo da Apple apareça na tela.
Redefinir todas as configurações
Às vezes, quando me deparo com um problema persistente que não consigo resolver com hacks simples, decidi ir em frente e redefinir todas as configurações. Em várias ocasiões, não me decepciona. Com base na minha experiência, sugiro que você experimente também.
- No iOS 14 ou anterior: Vá para Configurações -> Geral -> Redefinir -> Redefinir todas as configurações.
- No iOS 15 ou posterior: Vá para Configurações -> Geral -> Transferir ou Redefinir iPhone -> Redefinir -> Redefinir todas as configurações.
Atualizar o software
Se o seu iPhone ainda não reproduzir som, tente atualizar o software. Se o problema sem som for devido a um bug, a atualização de software provavelmente o corrigirá no seu iPhone 12. Vá para Configurações -> Geral -> Atualização de software. Agora, baixe e instale o software.
Solucionar problemas de falta de som no seu iPhone
Espero que você tenha resolvido o problema de falta de som no seu iPhone 12 série ou modelos mais antigos usando essas dicas e truques bacanas. Se o problema não for específico do hardware, os hacks mencionados acima podem ajudá-lo a se livrar do problema. No entanto, se o problema persistir mesmo depois de tentar todas as soluções, entre em contato com o Suporte da Apple para obter uma correção permanente. Dito isso, você tem alguma dúvida ou feedback relacionado ao problema sem som no seu dispositivo iPhone 12? Se sim, certifique-se de me informar na seção de comentários abaixo.
